Новости

Участникам акселерационных программ НРО «Деловая Россия» - рассказали о СRM-системах для автоматизации продаж

Тема СRM-систем для автоматизации продаж актуальна для многих предпринимателей, поэтому было принято решение объединить участников двух треков бизнес-акселератора НРО «Деловая Россия»: «Растущие бренды Новгородской области» и «Основы предпринимательства и самозанятости».

Спикерами встречи выступили коммерческий директор Digital Business Solutions – Александр Пронин и руководитель Optiwork – Иван Свидинский.

В ходе первой части семинара, участникам бизнес-акселераторов рассказали о том, как грамотно управлять клиентским опытом с помощью CRM, как использовать аналитику CRM для принятия управленческих решений, а также уделили внимание тому, как правильно настроенная CRM может помочь построить долгосрочные отношения с клиентами и улучшить обслуживание.

Вторая часть семинара была посвящена краткому обзору популярных готовых решений, так как: Bitrix24, AmoCrm и Planfix, был проведен краткий анализ обратной связи от пользователей и представлен опыт спикера в работе с этими системами. В том числе участникам были представлены распространенные ошибки в коммуникации между заказчиком, менеджером и разработчиком, а также отмечена роль компетентного менеджера в процессе разработки. В завершении были представлены примеры практических кейсов.

Напомним, проект организован региональным отделением общественной организации «Деловая Россия». Одним из ключевых партнеров проекта «Растущие бренды Новгородской области» выступает компании «SPLAT Global», собственная площадка которой расположена в Окуловке. Компания стремится создавать условия для развития уровня инфраструктурной обеспеченности, социальной инфраструктуры, улучшения бизнес-климата и поддерживает различные проекты в Новгородской области.